Gesetzliche Widerrufs- und Rückerstattungsfrist nach §357 BGB

Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in tatsächlichen Besitz genommen haben. Die Fristberechnung erfolgt ausschließlich über Kalendertage, Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden nicht ausgeschlossen.

Nach Eingang Ihrer formellen Widerrufserklärung erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen innerhalb von 14 Kalendertagen. Die interne Bearbeitungszeit von 3–7 Kalendertagen ist vollständig in dieser gesetzlichen Rückerstattungsfrist enthalten. Eine Auszahlung darf lediglich bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zum Vorliegen eines gültigen Rücksendenachweises ausgesetzt werden.

Anforderungen an den Warenzustand bei Rückgabe

Bei der Rücksendung der Ware bitten wir um einen schonenden Umgang mit der Ware sowie die Rückgabe mit Originalverpackung und vorhandenem Zubehör. Bei Beschädigungen, deutlichen Gebrauchsspuren, fehlenden Bestandteilen oder beschädigter Originalverpackung behalten wir uns nach deutschem Recht die Geltendmachung eines angemessenen Wertersatzes vor. Die Ausübung des Widerrufsrechts wird dadurch nicht eingeschränkt.

Versandkostenregelung nach §357 BGB

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir ausschließlich die Kosten der günstigsten zum Bestellzeitpunkt verfügbaren Standardversandart gemäß §357 BGB. Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie als Kunde grundsätzlich selbst. Bei mangelhafter, falsch gelieferter Ware übernimmt LOMVIREANX sämtliche Hin‑ und Rückversandkosten uneingeschränkt.

Rückerstattungsverfahren

Alle genehmigten Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung genutzt haben. Die interne Prüfung und Gutschrift erfolgt innerhalb von 3 bis 7 Kalendertagen, welche vollständig in der gesetzlichen 14‑tägigen Rückerstattungsfrist integriert sind.

Liefer‑ und Versandkonditionen

Die Versandbereitstellung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen. Die Standardversanddauer beträgt 3 bis 5 Kalendertagen, die gesamte Lieferzeit beläuft sich auf 6 bis 12 Kalendertage. Der Standardversand kostet 10,99 Euro, ab einem Bestellwert von 359,99 Euro entfallen die Standardversandkosten.

Kundenservice‑Bearbeitungszeiten

Alle Anfragen zu Widerruf und Rückgabe werden innerhalb unserer Servicezeiten Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) bearbeitet. An Wochenenden sowie gesetzlichen Feiertagen ruht die Bearbeitung, alle Vorgänge werden automatisch verschoben.

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle Produkte gilt die gesetzliche zweijährige Gewährleistungsfrist für Sachmängel. Eine zeitnahe Warenprüfung nach Erhalt wird empfohlen, diese Empfehlung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein und hebt diese nicht auf.