AGB
Dienstleistungsrichtlinie
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Website und der darüber angebotene Online-Shop werden von
CASHWAN BROWN
handelnd unter der Marke LOMVIREANX
betrieben.
LOMVIREANX ist ein Online-Handel für Wohn- und Aufbewahrungsmöbel. Das Angebot richtet sich insbesondere an private Verbraucher in Deutschland.
Der Verkauf und die Kundenbetreuung erfolgen grundsätzlich online. LOMVIREANX unterhält keine stationären Verkaufsräume oder öffentlichen Beratungsstandorte, sofern auf dieser Website nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
Die vollständigen Anbieter- und Kontaktdaten finden Sie im Impressum sowie auf unserer Kontaktseite.
2. Produktinformationen
Wir bemühen uns, alle angebotenen Produkte so vollständig, verständlich und zutreffend wie möglich darzustellen.
Die auf den jeweiligen Produktseiten angegebenen Informationen können insbesondere Angaben zu folgenden Eigenschaften enthalten:
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Abmessungen,
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Materialien,
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Farben und Ausführungen,
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Funktionen und Eigenschaften,
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Lieferumfang,
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Montageanforderungen,
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Preis und gegebenenfalls Versandkosten,
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Verfügbarkeit.
Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Geräteeinstellungen können tatsächliche Farben geringfügig von der Darstellung auf Ihrem Bildschirm abweichen. Gesetzliche Rechte wegen eines Mangels bleiben hiervon unberührt.
Produktabbildungen dienen der Darstellung des jeweiligen Artikels. Dekorationsgegenstände oder andere auf Produktbildern dargestellte Gegenstände gehören nur dann zum Lieferumfang, wenn dies in der jeweiligen Produktbeschreibung ausdrücklich angegeben ist.
3. Preise und zusätzliche Kosten
Die für Verbraucher angegebenen Preise verstehen sich als Gesamtpreise einschließlich der gesetzlich anwendbaren Umsatzsteuer, soweit diese anfällt und gesetzlich auszuweisen ist.
Zusätzliche Liefer-, Versand- oder Speditionskosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt oder entsprechend den gesetzlichen Anforderungen transparent mitgeteilt.
Es werden keine zusätzlichen verpflichtenden Kosten erhoben, die dem Kunden vor Abschluss der Bestellung nicht entsprechend den gesetzlichen Anforderungen offengelegt wurden.
Die für eine Bestellung maßgeblichen Preise und Kosten werden im Bestellprozess vor Abgabe der verbindlichen Bestellung angezeigt.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt grundsätzlich noch kein rechtlich bindendes Vertragsangebot dar, sondern ermöglicht Ihnen die Abgabe einer Bestellung.
Vor Abschluss der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die wesentlichen Bestelldaten, insbesondere die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferinformationen und den Gesamtpreis, zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
Durch Betätigung der entsprechend gekennzeichneten Bestellschaltfläche geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
Der konkrete Zeitpunkt des Vertragsschlusses richtet sich nach dem im Bestellprozess dargestellten Ablauf sowie den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Eine automatisch versandte Bestellbestätigung dokumentiert zunächst den Eingang Ihrer Bestellung, sofern sich aus ihrem Inhalt oder den geltenden AGB nicht ausdrücklich etwas anderes ergibt.
5. Zahlungsabwicklung
Die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Für einzelne Zahlungsmethoden können ergänzende Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.
Die Bestellung wird nach Maßgabe der vereinbarten Zahlungsbedingungen bearbeitet.
LOMVIREANX erhebt keine zusätzlichen Zahlungsgebühren, sofern solche Kosten nicht vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich und entsprechend den gesetzlichen Anforderungen ausgewiesen werden.
6. Auftragsbearbeitung
Nach Eingang und Annahme der Bestellung sowie – soweit für die gewählte Zahlungsmethode erforderlich – nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die Vorbereitung der Bestellung.
Die reguläre interne Bearbeitungszeit beträgt grundsätzlich 1 bis 3 Kalendertage, sofern auf der jeweiligen Produktseite, während des Bestellvorgangs oder in unseren Versandbedingungen keine abweichende Bearbeitungszeit angegeben ist.
Die interne Bearbeitung kann insbesondere folgende Schritte umfassen:
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Prüfung der Bestellung,
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Zuordnung und Kommissionierung der Ware,
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Qualitäts- und Vollständigkeitskontrolle,
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Verpackung,
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Vorbereitung für die Übergabe an den Versand- oder Logistikdienstleister.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transport- bzw. Lieferzeit zu unterscheiden.
Die für eine Bestellung geltenden Informationen zu Versandgebiet, Versandart, Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten ergeben sich aus unserer Versandrichtlinie und den im Bestellprozess angezeigten Informationen.
7. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse innerhalb der von uns angebotenen Liefergebiete.
Abhängig von Größe, Gewicht und Art des bestellten Möbelstücks kann die Lieferung durch einen Paketdienst, Logistikdienstleister oder eine Spedition erfolgen.
Soweit für bestimmte Produkte besondere Lieferbedingungen gelten, werden diese auf der Produktseite, im Bestellprozess oder in der Versandrichtlinie entsprechend angegeben.
Eine Lieferung bis in die Wohnung, an einen bestimmten Verwendungsort oder eine Montageleistung ist nur geschuldet, wenn eine solche Leistung für die konkrete Bestellung ausdrücklich angeboten und vereinbart wurde.
8. Pflichten des Kunden bei der Bestellung
Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebenen Informationen vollständig und korrekt sind.
Hierzu gehören insbesondere:
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Vor- und Nachname,
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Lieferanschrift,
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Rechnungsanschrift, soweit erforderlich,
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E-Mail-Adresse,
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Telefonnummer, soweit diese für die Zustellung erforderlich ist.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihren Liefer- oder Kontaktdaten feststellen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte so schnell wie möglich.
Wir werden uns im Rahmen des Zumutbaren bemühen, Änderungen vor Versand der Bestellung zu berücksichtigen. Eine Änderung kann jedoch nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet, versandt oder an einen Versand- bzw. Logistikdienstleister übergeben wurde.
Entstehen aufgrund vom Kunden schuldhaft falsch oder unvollständig angegebener Lieferinformationen zusätzliche und nachweisbare Kosten, können diese im gesetzlich zulässigen Umfang dem Kunden auferlegt werden.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
9. Nichtzustellbare Sendungen und Annahme
Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden, werden wir uns – soweit dies praktisch möglich ist – um eine Klärung mit dem Kunden bemühen.
Wird eine Lieferung ohne berechtigten Grund nicht angenommen oder kann sie aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund nicht zugestellt werden, können tatsächlich entstandene und angemessene zusätzliche Kosten im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.
Dies gilt nicht, soweit die Nichtannahme oder Nichtzustellung auf einem von LOMVIREANX, dem Versanddienstleister oder einem sonstigen von uns eingesetzten Dienstleister zu vertretenden Umstand beruht.
Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
10. Umfang unserer Leistungen
LOMVIREANX bietet über diese Website insbesondere folgende Leistungen an:
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Online-Bestellung der angebotenen Waren,
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elektronische Bestellabwicklung,
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Organisation der Zahlungsabwicklung,
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Organisation von Versand und Lieferung,
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Kundenservice im Zusammenhang mit Bestellungen,
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Bearbeitung von Rückgabe-, Widerrufs-, Erstattungs- und Gewährleistungsanfragen.
Folgende Leistungen sind grundsätzlich nicht Bestandteil des Kaufvertrages, sofern sie für eine konkrete Bestellung nicht ausdrücklich angeboten und vereinbart wurden:
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Vor-Ort-Beratung,
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Möbelmontage beim Kunden,
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Installation oder Befestigung von Möbeln,
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Entsorgung vorhandener Möbel,
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Lieferung an einen bestimmten Standort innerhalb eines Gebäudes.
Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach der jeweiligen Produktbeschreibung, den Angaben während des Bestellvorgangs und den für die Bestellung geltenden Bedingungen.
11. Verfügbarkeit und Lieferhindernisse
Wir bemühen uns, die auf unserer Website dargestellten Informationen zur Produktverfügbarkeit aktuell und zutreffend zu halten.
Sollte ein bestellter Artikel nach Vertragsschluss ausnahmsweise nicht oder nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums verfügbar sein, werden wir den Kunden entsprechend informieren und die Situation nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften behandeln.
Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet, soweit eine Rückzahlung aufgrund einer nicht durchführbaren Bestellung oder aufgrund anderer gesetzlicher oder vertraglicher Voraussetzungen geschuldet ist.
Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.
12. Änderungen oder Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte möglichst frühzeitig.
Ob eine Änderung oder Stornierung noch durchgeführt werden kann, hängt insbesondere vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.
Diese Regelung lässt das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern sowie gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware unberührt.
Informationen über das gesetzliche Widerrufsrecht, Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie.
13. Mängel und Kundenservice
Sollte ein Produkt beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und teilen Sie uns möglichst die Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems mit.
Soweit zur Prüfung erforderlich und zumutbar, können wir um geeignete Informationen oder Fotos des betroffenen Artikels bitten.
Ihre gesetzlichen Mängelrechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach den anwendbaren Vorschriften des deutschen Rechts.
14. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zu.
Einzelheiten zu Widerrufsfrist, Ausübung des Widerrufsrechts, Rücksendung, Rücksendekosten und Rückerstattung finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung und Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Diese Dienstleistungsrichtlinie ersetzt die gesetzlich erforderliche Widerrufsbelehrung nicht.
15. Kundenservice und Kontakt
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Lieferung, Rückgabe oder Erstattung können Sie unseren Kundenservice über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Unsere regulären Servicezeiten sind:
Montag bis Freitag: 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Anfragen, die außerhalb dieser Servicezeiten, an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten regulären Arbeitstag bearbeitet.
Die angegebenen Servicezeiten schränken gesetzliche Fristen und Verbraucherrechte nicht ein.
Die vollständigen Kontaktinformationen einschließlich der Angaben zum verantwortlichen Betreiber finden Sie auf unserer Kontaktseite und im Impressum.
16. Verhältnis zu anderen Richtlinien
Ergänzend zu dieser Dienstleistungsrichtlinie gelten die auf unserer Website veröffentlichten und für die jeweilige Bestellung einschlägigen Bedingungen und Informationen, insbesondere:
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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB),
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Versandrichtlinie,
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Widerrufsbelehrung,
-
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie,
-
Datenschutzerklärung,
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Impressum.