Rückgabe‑ und Umtauschrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Warenbestellungen von Wohn‑ und Aufbewahrungsmöbeln, die private Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland über diese Webseite tätigen. Betreiber ist die natürliche Person CASHWAN BROWN für die Marke LOMVIREANX. Es gelten die Vorschriften des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches. Gewerbliche Bestellungen, Großkäufe sowie Weiterverkäufe fallen nicht unter diese Regelungen.

2. Gesetzliches Widerrufs‑ und Rückerstattungsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in tatsächlichen Besitz genommen haben. Die Fristberechnung erfolgt ausschließlich über Kalendertage, Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden nicht ausgeschlossen.

Nach Eingang Ihrer formellen Widerrufserklärung erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen innerhalb von 14 Kalendertagen. Die interne Bearbeitungszeit von 3–7 Kalendertagen ist vollständig in dieser gesetzlichen Rückerstattungsfrist enthalten. Eine Auszahlung darf lediglich bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zum Vorliegen eines gültigen Rücksendenachweises ausgesetzt werden.

3. Versandkostenregelung gemäß § 357 BGB

Bei Ausübung des Widerrufsrechts erstatten wir ausschließlich die Kosten der günstigsten zum Bestellzeitpunkt verfügbaren Standardversandart. Aufschläge für Express‑ oder Sonderlieferungen werden nicht erstattet. Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie als Verbraucher im Rahmen des unbegründeten Widerrufs.

Bei fabrikbedingten Mängeln, Transportschäden, Falschlieferungen oder fehlenden Bauteilen, die durch LOMVIREANX verursacht wurden, übernimmt diese Marke sämtliche Hin‑ und Rückversandkosten ohne weitere Belastung für Sie.

4. Gesetzliche Rückerstattungsfrist

Nach Eingang Ihrer formellen Widerrufserklärung muss die Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen abgeschlossen sein. Die Auszahlung darf lediglich bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zum Vorliegen eines nachweisbaren Rücksendenachweises ausgesetzt werden.

Der interne Prüf‑ und Abwicklungsprozess von 3 bis 7 Kalendertagen ist vollständig innerhalb dieser gesetzlichen 14‑tägigen Frist enthalten und stellt keine Fristverletzung dar.

5. Voraussetzungen für die Rückgabe der Ware

Die zurückgesandte Ware soll sich in einem intakten Zustand befinden, ohne übermäßige Gebrauchsspuren, Kratzer oder eigenmächtige Modifikationen. Die Originalverpackung soll wiederherstellbar sein. Sämtliches Zubehör, Bauteile und Montagematerialien müssen vollständig mit zurückgegeben werden.

6. Wertersatz bei unvollständiger oder beschädigter Rücksendung

Bei fehlenden Bestandteilen, stark beschädigter Originalverpackung oder durch Sie verursachten Beschädigungen behält sich LOMVIREANX vor, einen angemessenen Wertersatz geltend zu machen. Der Wertersatz mindert den Betrag der Rückerstattung, ohne dass Ihr gesetzliches Widerrufsrecht grundsätzlich aufgehoben wird. Diese Vorgehensweise entspricht den gültigen deutschen verbraucherrechtlichen Vorgaben.

7. Rückerstattungsweg

Jede Rückerstattung erfolgt ausschließlich über die Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Eine abweichende Auszahlung ist nicht möglich.

8. Gesetzliche Mängelgewährleistung

Für alle gelieferten Waren gilt die gesetzliche Mängelgewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferdatum. Es wird empfohlen, die Ware unmittelbar nach Erhalt zu prüfen. Diese Empfehlung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

9. Servicezeiten für Anfragen

Alle Anfragen zu Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung werden Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) bearbeitet. Anfragen an Wochenenden sowie gesetzlichen Feiertagen werden auf den nächsten Werktag verschoben.