Widerrufsrecht
Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie
1. Geltungsbereich
Diese Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen von Wohn- und Aufbewahrungsmöbeln, die Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland über diese Website abschließen.
Anbieter ist CASHWAN BROWN, handelnd unter der Marke LOMVIREANX.
Verbraucher im Sinne dieser Richtlinie ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Für gewerbliche Bestellungen, Großhandelskäufe oder Bestellungen zum Zwecke des Weiterverkaufs gelten diese Regelungen zum gesetzlichen Verbraucherwiderrufsrecht nicht.
Es gelten die zwingenden Bestimmungen des deutschen Verbraucherrechts, insbesondere die einschlägigen Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).
2. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Für die Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Die Einzelheiten zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
3. Folgen des Widerrufs und Rückerstattung
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen grundsätzlich alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns zum Zeitpunkt der Bestellung angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Bei Kaufverträgen über Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Eine interne Bearbeitungs- oder Prüfungszeit von üblicherweise 3 bis 7 Kalendertagen erfolgt innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Rückzahlungsfrist und verlängert diese nicht.
4. Kosten der Rücksendung
Im Falle eines Widerrufs ohne Vorliegen eines Mangels tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Sie hierüber entsprechend den gesetzlichen Anforderungen informiert wurden.
Da Möbel aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts gegebenenfalls nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, können insbesondere bei Speditionsrücksendungen erhöhte Rücksendekosten entstehen. Soweit gesetzlich erforderlich, werden die entsprechenden Kosten oder eine angemessene Kostenschätzung in der Widerrufsbelehrung bzw. vor Vertragsschluss angegeben.
Liegt dagegen ein von uns zu vertretender Fall vor, insbesondere eine mangelhafte oder falsche Lieferung, stimmen Sie die Rücksendung bitte vorab mit unserem Kundenservice ab. Soweit im Rahmen der gesetzlichen Mängelrechte erforderlich, übernimmt LOMVIREANX die notwendigen Rücksendekosten.
Bei erkennbaren Transportschäden oder fehlenden Bauteilen empfehlen wir, unseren Kundenservice möglichst zeitnah zu kontaktieren. Eine verspätete Meldung allein führt jedoch nicht zum Verlust Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
5. Rücksendung der Ware
Nach Ausübung des Widerrufsrechts ist die Ware innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben.
Bitte behandeln Sie die Ware während der Widerrufsfrist sorgfältig und senden Sie nach Möglichkeit sämtliche mitgelieferten Zubehörteile, Bauteile, Anleitungen und Montagematerialien zusammen mit der Ware zurück.
Die Verwendung der Originalverpackung ist empfehlenswert, soweit diese noch vorhanden und für einen sicheren Rücktransport geeignet ist. Das Fehlen oder die Beschädigung der Originalverpackung führt für sich allein nicht zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Bitte verpacken Sie die Ware für den Rücktransport so, dass vermeidbare Transportschäden verhindert werden.
6. Wertersatz
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, und soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertersatz vorliegen.
Normale Prüfungen der Ware, wie sie Ihnen grundsätzlich auch in einem Ladengeschäft möglich wären, führen nicht automatisch zu einem Verlust des Widerrufsrechts.
Bei übermäßigen Gebrauchsspuren, vom Kunden verursachten Beschädigungen, nicht erforderlichen Veränderungen oder fehlenden Bestandteilen kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein angemessener Wertersatz berücksichtigt werden.
Ein möglicher Wertersatz hebt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht automatisch auf.
7. Art der Rückerstattung
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für die Rückzahlung werden Ihnen von unserer Seite keine zusätzlichen Entgelte berechnet.
8. Gesetzliche Mängelrechte
Für die von uns gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Bei Neuware beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche gegenüber Verbrauchern grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware, soweit gesetzlich nichts Abweichendes gilt.
Wir empfehlen Ihnen, die Ware nach Erhalt auf offensichtliche Schäden, Falschlieferungen oder fehlende Teile zu überprüfen und uns entsprechende Probleme möglichst zeitnah mitzuteilen.
Diese Empfehlung stellt keine Ausschlussfrist dar. Ihre gesetzlichen Mängelrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Im Falle eines Mangels richten sich Ihre Rechte, insbesondere hinsichtlich Nacherfüllung sowie gegebenenfalls Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz, nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.
9. Umtausch
Ein freiwilliger Umtausch außerhalb der gesetzlichen Widerrufs- und Mängelrechte besteht nur, wenn dieser von LOMVIREANX ausdrücklich angeboten oder im Einzelfall mit Ihnen vereinbart wird.
Möchten Sie während der gesetzlichen Widerrufsfrist einen Artikel gegen ein anderes Modell, eine andere Ausführung oder einen anderen Artikel austauschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir informieren Sie über die im konkreten Fall verfügbaren Möglichkeiten.
Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.
10. Bearbeitungs- und Servicezeiten
Anfragen zu Widerruf, Rückgabe, Umtausch, Erstattung und Gewährleistung werden grundsätzlich Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) bearbeitet.
Anfragen, die außerhalb dieser Servicezeiten, an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten regulären Arbeitstag bearbeitet.
Die Servicezeiten haben keinen Einfluss auf gesetzliche Fristen. Für die Wahrung einer gesetzlichen Frist ist insbesondere der gesetzlich maßgebliche Zeitpunkt der Abgabe bzw. des Zugangs der jeweiligen Erklärung entscheidend.
11. Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie dient der transparenten Darstellung unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsbedingungen. Sie schränkt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
Soweit einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie von zwingenden gesetzlichen Vorschriften abweichen sollten, gelten die jeweiligen gesetzlichen Vorschriften.